De uitdaging: Train de klantgerichtheid
De invulling: In 55 sessies werd een managementgame gespeeld waarbij men een dominocircuit moest bouwen met geld dat verdiend werd in klantgerichte opdrachten.
Het resultaat: Doordat men werkelijk contact had met klanten was de impact groot. Evaluatie en actieplanning werden hierdoor zeer concreet.
Aantal deelnemers: 8000 personen
Duur van het programma: 55 sessies
